DX支援サービス利用規約

第1条（事業者と適用）

1. 本規約は、雪工房（SNOW WORKSHOP、以下「当方」）と、本サービスを利用する法人、団体または事業者（以下「お客様」）との間に適用します。
2. 所在地および運営責任者は、特定商取引法に基づく表記に記載の方法で開示します。
3. 事業目的以外で利用する個人に消費者契約法その他の強行法規が適用される場合、本規約は当該法令に反する範囲では適用されません。

第2条（サービス内容と契約の成立）

1. 本サービスには、無料DX運用チェック、初回相談、DX現状診断、見積もり・提案書のセカンドオピニオン、DX伴走顧問、小規模な業務ツール制作、生成AI活用・AI秘書構築が含まれます。
2. お問い合わせ、相談、資料の受領だけでは有償契約は成立しません。当方が提示した個別契約の内容をお客様が承諾し、当方が受託を通知した時点で成立します。
3. DX伴走顧問は、助言、調査、打ち合わせ、資料作成等を行う準委任型のサービスです。個別契約で明示した場合を除き、システムの完成や特定の経営成果を請け負うものではありません。
4. 当方は、利益相反、専門外の依頼、違法または権利侵害のおそれ、必要な協力が得られない場合など、適切な提供が難しいと判断した依頼を受けないことがあります。

第3条（支援範囲と対象外）

1. 支援範囲は、個別契約に定めます。契約後に範囲、工数、納期、外部費用の変更が必要になった場合、当方は理由と影響を説明し、変更に着手する前にお客様の承諾を得ます。
2. 当方は、弁護士、税理士、社会保険労務士その他の資格者としての法務・税務・労務判断、補助金等の申請代行、監査・認証業務を行いません。必要な場合は各分野の専門家へご相談ください。
3. 提案書・見積書・契約条件に関する確認は、技術、運用、費用、データ移行等の観点から論点を整理するもので、法的有効性を判断するものではありません。

第4条（お客様の協力と判断）

1. お客様は、支援に必要な情報を正確かつ適時に提供し、社内担当者の確保、関係者との調整、意思決定、確認を行うものとします。
2. お客様は、当方へ提供する資料、個人情報、機密情報について、提供・利用に必要な権限、同意、法的根拠を確認するものとします。
3. 経営判断、発注先の選定、契約締結、システムの導入・運用、生成AIの出力採用に関する最終決定は、お客様が行います。
4. お問い合わせフォームや無料相談の予約欄には、パスワード、APIキー、本人確認書類、マイナンバー、健康情報、未公開の機密資料を入力しないものとします。必要な資料の共有方法は契約後に協議します。

第5条（秘密情報）

1. 当方およびお客様は、相手方から秘密である旨を示して開示された情報、または性質・開示状況から合理的に秘密と分かる情報を、相手方の事前承諾なく、本サービスの遂行以外に利用せず、第三者へ開示しません。
2. 公知の情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から守秘義務なく取得した情報、秘密情報によらず独自に開発した情報は、秘密情報に含みません。
3. 法令または公的機関の命令により開示が必要な場合、可能な範囲で事前に相手方へ通知し、必要最小限を開示します。
4. 当方は、業務委託先へ必要な範囲で秘密情報を共有する場合、当該委託先に本条と同等の義務を負わせます。
5. 本条の義務は、個別契約の終了後3年間存続します。ただし、個人情報、営業秘密その他法令または個別契約によりより長い保護が必要な情報は、その定めに従います。

第6条（個人情報と安全管理）

1. 個人情報とアクセス情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. お客様の業務情報を扱う保存先、共有方法、アクセス権限、保存期間に個別の要件がある場合は、契約前に協議します。
3. セキュリティ事故またはその疑いを認識した場合、当事者は相手方へ速やかに連絡し、影響調査、拡大防止、再発防止、法令上必要な報告に協力します。

第7条（生成AIの利用）

1. 当方が、お客様の業務情報を外部の生成AIサービスで処理する場合、利用するサービス、対象業務、入力情報、保存・学習設定、確認方法を事前に説明し、お客様の承認を得ます。
2. お客様が利用する生成AIサービスのアカウントおよび利用料は、個別契約に別段の定めがない限り、お客様と当該提供事業者との直接契約とします。
3. 生成AIの出力には、誤り、偏り、第三者の権利を侵害する内容が含まれる可能性があります。公開、送信、業務利用または意思決定に用いる前に、人による確認を行うものとします。
4. 人事、法務、医療、安全、与信その他個人や事業へ重大な影響を与える判断を、生成AIの出力だけで確定しません。
5. 外部サービスの仕様、料金、データ処理条件が変わった場合は、影響を説明し、必要に応じて利用方法または契約内容を見直します。

第8条（外部サービス・再委託）

1. 当方は、サービス提供に必要な範囲で、クラウド、メール、会議、分析、生成AIその他の外部サービスを利用し、業務の一部を第三者へ委託できます。
2. お客様の機密情報または個人データを新たな外部サービスで継続的に処理する場合、当方は必要性、処理する情報、主なリスクを説明します。
3. お客様が外部ベンダー、SaaSまたは生成AIサービスと締結する契約は、お客様と各事業者との契約です。当方は選定支援を行う場合でも、各事業者の提供継続や仕様を保証しません。

第9条（料金・支払い・経費）

1. 料金、消費税、支払期日、支払方法は、サービスページおよび個別契約に定めます。両者が異なる場合は個別契約が優先します。
2. 振込手数料はお客様の負担とします。交通費、外部サービス利用料、ライセンス料その他の実費が発生する場合、当方は事前に内容と見込み額を示し、承諾を得ます。
3. お客様の都合で作業の中止または範囲縮小があった場合、当方は中止時点までに実施した作業、確保済みの工数、解約できない実費に応じた金額を請求できます。
4. 当方の責めに帰すべき理由でサービスを提供できない場合、未提供分に相当する受領済み料金を返金します。

第10条（月額サービスの期間と終了）

1. DX伴走顧問は1か月単位で、最低契約期間および解約違約金はありません。開始日、請求期間、支払日は個別契約で定めます。
2. お客様は、書面または電子メールで申し出ることにより、当月の契約期間末で終了できます。すでに提供済みの期間の料金は返金しません。
3. 期間途中の追加作業、継続、休止が必要な場合は、当事者間で協議して書面により定めます。

第11条（成果物・知的財産権）

1. お客様が提供した資料・データの権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。
2. 個別契約に別段の定めがない限り、当方が作成して納品した診断レポート、査定メモ、要件整理資料、運用手順書等について、お客様は自社の業務に必要な範囲で複製、編集、社内共有できます。
3. 当方が従前から保有するテンプレート、プログラム、一般的な手法・知見、および本サービスを通じて得た個社を識別できない一般的な知見の権利は、当方に留保されます。
4. オープンソースソフトウェア、フォント、生成AIサービスその他第三者の権利が含まれる場合は、各提供者のライセンス・利用条件が適用されます。
5. 当方は、お客様の名称、ロゴ、支援内容または成果を、事前の書面承諾なく実績として公開しません。

第12条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用に際して、次の行為を行わないものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 第三者の著作権、営業秘密、個人情報その他の権利を侵害する行為
• 当方または第三者のシステムへ不正にアクセスし、過度な負荷をかけ、または安全性を損なう行為
• 虚偽情報の提供、権限のない資料の提供、本人になりすます行為
• 反社会的勢力への利益供与、犯罪またはその助長を目的とする行為

第13条（保証しない事項）

1. 当方は、支援時点で得られた情報と合理的な調査に基づいて助言・資料を提供しますが、売上増加、費用削減、補助金採択、契約締結、システムの無障害運転、生成AI出力の完全性など、特定の結果を保証しません。
2. 無料DX運用チェックの結果はセルフチェックによる目安です。監査、認証、適合性評価、投資判断の代わりにはなりません。
3. 第三者サービスの停止、仕様変更、価格改定その他当方が管理できない事情により、提案内容の見直しが必要になる場合があります。

第14条（損害賠償と責任の範囲）

1. 当事者は、本規約または個別契約に違反し、相手方に損害を与えた場合、通常かつ直接の損害を賠償します。
2. 当方の損害賠償責任の総額は、当方の故意または重大な過失がある場合、生命・身体への損害がある場合、個人情報・秘密情報の取り扱いについて法令上別の責任を負う場合、その他責任制限が法令上許されない場合を除き、原因となった個別契約について直近3か月に当方が受領した料金（単発契約では当該契約の受領額）を上限とします。
3. 当方は、前項の例外を除き、予見の有無にかかわらず、間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失に伴う二次的損害について責任を負いません。

第15条（中断・解除）

1. 天災、感染症、通信障害、外部サービスの停止、法令・行政上の要請その他当事者の合理的な支配を超える事由により提供が難しい場合、当方は影響を連絡した上で、サービスを一時中断できます。
2. 相手方が重大な契約違反をし、相当の期間を定めた是正要求にも応じない場合、契約を解除できます。支払停止、差押え、破産申立て、反社会的勢力との関係、重大な情報漏えいなど、継続が困難な事情がある場合は、催告なく解除できます。
3. 契約終了時、当事者は未払料金、資料返却、アカウント・アクセス権限の停止、データの引渡しまたは削除について協議し、実施します。

第16条（規約の変更）

1. 当方は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要がある場合、変更の内容と効力発生日を当サイトへの掲載その他適切な方法で事前に周知し、民法その他の法令に従って本規約を変更できます。
2. お客様の権利・義務に重大な不利益を与える変更を、法令上お客様の同意なく行えない場合は、個別に同意を得ます。
3. 変更前に成立した個別契約には、当事者が別途合意した場合を除き、契約成立時の規約が適用されます。

第17条（協議・準拠法・管轄）

1. 本規約または個別契約に定めのない事項や解釈に疑義が生じた場合、当事者は誠実に協議します。
2. 本規約および個別契約は日本法に準拠します。
3. 協議で解決しない紛争については、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約その他の法令により別の管轄が認められる場合を除きます。

第18条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、雪工房のお問い合わせフォームまたは info@snow-ws.com へご連絡ください。